Votre prestataire ferme : qui possède les accès nécessaires pour continuer la suite ?

Dans l’ordre

1. Inventorier les titulaires sans extraire de secrets
2. vérifier un relais autorisé
3. faire décrire le transfert

Pourquoi ce choix

• Le compte d’un utilisateur ne donne pas nécessairement la maîtrise de l’exploitation.
• Un titulaire et un relais autorisés permettent de préparer la reprise sans copier tous les secrets.

Distinguer le service de son intermédiaire

Avec un SaaS contracté directement, l’intégrateur peut seulement gérer une partie de l’administration. Avec un hébergement exploité pour vous, il peut aussi tenir infrastructure, sauvegardes et facturation. Ces configurations ne donnent pas les mêmes options de reprise. La fermeture de l’intermédiaire ne prouve ni le maintien ni la disparition du contrat avec l’éditeur. Rapprochez bons de commande, titulaires des comptes et contacts officiels avant de demander un transfert.

Un dossier de contrôle, pas un coffre de mots de passe

Inventoriez l’organisation titulaire, le responsable interne et la procédure de récupération pour le domaine, la facturation, l’administration, les sauvegardes et les intégrations critiques. Notez où les moyens de récupération sont gérés de manière autorisée ; ne les copiez pas dans un tableur partagé. Vérifiez qu’un contact interne peut engager une demande et produire les pièces exigées. Une adresse au nom du prestataire dans tous les comptes est un point à résoudre, pas une invitation à usurper son identité.

Faire une répétition documentaire

La CNIL recommande une organisation de continuité avec des responsabilités et des moyens identifiés. Protocole proposé : soumettez au responsable interne une demande fictive de reprise et cherchez les pièces manquantes sans déclencher de transfert. Qui peut autoriser le nouveau prestataire ? Qui récupère les données et contrôle leur lisibilité ? Quelles dépendances resteraient indisponibles ? Le contrat et, en cas de procédure collective, le cadre juridique doivent déterminer les droits effectifs ; aucun accès technique ne les remplace. Pour un service simple directement souscrit, cette préparation peut tenir en quelques responsabilités vérifiées.

À vérifier

Analyse de sources publiques et méthode éditoriale ; aucun compte, logiciel, export ou incident réel testé. Les exemples sont fictifs. Les conditions exactes de votre version et de votre contrat restent à confirmer.

Preuves et sources

Les faits documentaires et déclarations sont distingués de nos avis et méthodes. Comment nous travaillons.